Foire Aux Questions

Foire Aux Questions

 

Les prix Optical Discount sont particulièrement bas. Comment est-ce possible ?

 

Notre puissance d’achat et notre réseau de plus de 100 magasins nous permettent de négocier des tarifs très compétitifs. La boutique en ligne Optical Discount verse moins de charge qu’un magasin traditionnel, nous répercutons donc ces économies sur le prix de nos produits pour satisfaire nos clients.

 

D’où proviennent les produits Optical Discount ? Est-ce des contrefaçons ?

 

Optical Discount garanti exclusivement des produits originaux et de qualités, pour votre santé et votre confort. Tous les produits vendus sur Opticaldiscount.com sont rigoureusement les mêmes que ceux que vous retrouvez dans le commerce, et sont aux normes CE.

 

Je n’ai jamais porté de lentilles. Est-ce raisonnable de les commander sur Opticaldiscount.com ?

 

Les opticiens Optical Discount vous déconseillent fortement d’effectuer votre premier achat de lentilles sur le site en ligne. En effet le port de lentilles nécessite une adaptation, des essais sont souvent nécessaires. Il est fortement recommandé de vous rapprocher d’un opticien diplômé dans l’un de nos 100 magasins.

Une fois le modèle trouvé, vous pourrez renouveler très facilement et à prix discount vos lentilles sur le site opticaldiscount.com.

 

J’ai acheté des lentilles sur opticaldiscount.com, mais elles ne conviennent pas ?

 

Nos opticiens vous invitent à vous rapprocher de votre ophtalmologiste qui vous a prescrit ces lentilles. Vous pouvez également vous déplacer dans une boutique Optical Discount, nous vous apporterons les conseils d’expert afin de que vous puissiez profiter pleinement de vos lentilles.

 

Comment lire et comprendre une ordonnance ?

 

Vos lentilles au quotidien, les règles élémentaires, recommandations et entretien. Reportez-vous à la rubrique « Côté Pratique » du site.

 

Je suis sceptique de laisser mon numéro de carte bancaire. Le paiement sur le site Opticaldiscount.com est-il sécurisé ?

 

La boutique en ligne Optical Discount vous propose deux méthodes de paiement 100 % sécurisées. Le paiement est externalisé sur les serveurs de notre banque le CIC, et la méthode Paypal, une référence également pour le paiement sur internet.

A la fin de votre commande, vous êtes automatiquement redirigés sur la plateforme ssl sécurisée sélectionnée. La société Optical Discount ne conserve donc aucune information bancaire vous concernant.

 

Comment je fais pour me faire rembourser par ma complémentaire santé ?

 

Suite à votre commande, nous vous fournirons tous les documents nécessaires à votre remboursement. Cependant tous les mutuelles et offres ne prennent pas forcément en charge le remboursement des lentilles et des produits. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre complémentaire ou de votre contrat auparavant.

 

Comment se passe la livraison et quels sont les délais ?

 

Optical Discount vous propose plusieurs modes de livraison :

  • Gratuitement, venez chercher vos produits dans l’une de nos nombreuses boutiques, et bénéficiez gracieusement d’un ajustement et de conseils d’expert. Le délai est d’environ 48 heures.
  • Livraison à domicile via le service So Colissimo de La Poste. Ce service est gratuit à partir de 99 euros d’achat. Ce service livre en 48 heures et offre la possibilité de récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous en cas d’absence.

 

Vous informer du suivi de votre commande est une priorité pour toute notre équipe. Vous serez informé de chaque étape de votre commande par courriel et par SMS ( si vous avez choisi d’indiquer votre numéro de mobile ).

 

Comment joindre un opticien diplômé ou un conseiller Optical Discount ?

 

Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact en cliquant ici ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h, au 0899022032.

 

Comment retourner un produit?

 

Votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, notre service clientèle est à votre disposition via contact@opticaldiscount.com. Pour toute réclamation, merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à dater de la date de réception de votre colis.

Optical Discount  vous propose de faire un échange de taille ou de coloris si vous le souhaitez.

Notre adresse de retour est :

Optical Discount

A l’attention de Mélodie

42 rue Curial

75019 Paris

En y indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.

Les remboursements seront effectués dès réception de votre colis retour. Votre compte sera crédité dans un délai de 15 jours maximum.

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