Retours Et Echanges
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation avec un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. Pour toute réclamation, merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.
Afin d’exercer ce droit, il vous appartient de retourner (à vos frais) le colis accompagné d’une lettre demandant soit remboursement soit échange, à l’adresse du siège de la société :
Siège Optical Discount
Support E-commerce
3ème étage
43, Boulevard Malesherbes
75008 Paris
Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications (ex : lunette de vue ou lentilles de contact).
Tout retour devra être effectué complet (emballage d'origine, notices, accessoires, copie de la facture), et les produits retournés ne devront être ni salis, ni endommagés (du fait de leur utilisation).
Attention, nous vous signalons que nous ne pourrons accepter les retours de boîtes de lentilles ouvertes ou sur lesquelles on aurait écrit.
Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications (ex : lunette de vue ou lentilles de contact).
Ci-dessous une listing non exhaustive des produits concernés :
| Ophtalmic HR 1 Day 30L |
| Ophtalmic HR 1 Day 90L |
| Ophtalmic HR 1 Day Prog High 90L |
| Ophtalmic HR 1 Day Prog Low 30L |
| Ophtalmic HR 1 Day Prog Low 90L |
| Ophtalmic HR 1 Day Toric 30L |
| Ophtalmic HR 1 Day Toric 90L |
| Ophtalmic HR Progressive High 6L |
| Ophtalmic HR Progressive Low 6L |
| Ophtalmic HR Rx Toric 6L |
| Ophtalmic HR Spheric 6L |
| Ophtalmic HR Toric 6L |
| Ophtalmic PerfeXion HR Rx Toric Prog high |
| Ophtalmic PerfeXion HR Rx Toric Prog Low |
| Ophtalmic Rx Spheric 2L |
| Ophtalmic Rx Toric 2L |
| Ophtalmic RXM Toric |
| Proclear Multifocal XR Distance 3L |
| Proclear Multifocal XR Near 3L |
| Proclear Toric XR 3L |
| Ophtalmic Rx Spheric Progressive Silicone 2L |
| Ophtalmic Rx Spheric Silicone 2L |
| Ophtalmic Rx Toric Progressive Silicone 2L |
| Ophtalmic Rx Toric Silicone 2L |
| Ophtalmic RXM Spheric 6L |
| Ophtalmic RXM Spheric Progressive High 6L |
| Ophtalmic RXM Spheric Progressive Low 6L |
| Ophtalmic RXM Toric Progressive High 6L |
| Ophtalmic RXM Toric Progressive Low 6L |
Optical Discount ne peut être tenu responsable des retours effectués par les consommateurs. Il est donc recommandé d'envoyer les colis en recommandé afin d'assurer la traçabilité des envois.
Pour le remboursement d’un paiement en 3 fois, nous remboursons les échéances qui ont été payées et annulons les suivantes.
Les remboursements s'effectuent sous un délai d'1 semaine à 10 jours.