Retours Et Echanges

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation avec un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. Pour toute réclamation, merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.

Afin d’exercer ce droit, il vous appartient de retourner (à vos frais) le colis accompagné d’une lettre demandant soit remboursement soit échange, à l’adresse du siège de la société :

Optical Discount

Support e-Commerce
à l'attention de Dilane
42, rue Curial
75019 Paris

Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications (ex : lunette de vue ou lentilles de contact).

Tout retour devra être effectué complet (emballage d'origine, notices, accessoires, copie de la facture), et les produits retournés ne devront être ni salis, ni endommagés (du fait de leur utilisation).
Attention, nous vous signalons que nous ne pourrons accepter les retours de boîtes de lentilles ouvertes ou sur lesquelles on aurait écrit. 

Optical Discount ne peut être tenu responsable des retours effectués par les consommateurs. Il est donc recommandé d'envoyer les colis en recommandé afin d'assurer la traçabilité des envois. 

Pour le remboursement d’un paiement en 3 fois, nous remboursons les échéances qui ont été payées et annulons les suivantes.

Les remboursements s'effectuent sous un délai d'1 semaine à 10 jours.