Chargee Clientele

CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE H/F

DESCRIPTION DU POSTE

Dans le cadre de l'expansion de notre site internet www.opticaldiscount.com, nous recherchons un(e) opticien(nne) en charge de la relation clientèle sur Internet. 


Vous aurez pour mission :

- de conseiller et d'accompagner les clients à propos des produits et des services du site Internet via mails, tchat en ligne et téléphone...

 - de gérer les commandes des clients, les réclamations et les retours 

- de gérer la mise en ligne et le réassort des produits disponibles sur le site

- de réaliser des veilles concurrentielles 

- d'analyser régulièrement votre activité.


DESCRIPTION DU PROFIL

De formation BTS Optique, vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience en magasin. 

Organisé(e) et dynamique, vous savez être à l'écoute et êtes sensible au besoin et à la satisfaction du client.

Vous êtes à l’aise dans la gestion d’appels téléphoniques.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, du Pack Office, et plus particulièrement d'Excel. 

 

Rejoignez nous pour découvrir l'univers de l'optique au niveau digital et mettre vos compétences au service d'une entreprise innovante.

CDI à pourvoir dès le mois de juin
Situé à Paris 19ème